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Preguntas Frecuentes

Respecto al hotel/pensión:

Disponibilidad 
Casi todo el año tenemos disponibilidad absoluta, pero en periodos de temporada alta, (semana santa, pascua, puentes, fiestas decembrinas, verano) se debe apartar con semanas de anticipación.

Reservaciones

Puedes reservar por medio de nuestra página de internet (www.nuugi.com)  llamando a nuestros teléfonos (2224-4546/47) o visitando directamente nuestras instalaciones Nuugi Resort Interlomas o Nuugi Vet & Spa Santa Fe (52928991)

La reservación puede quedar hecha por cualquiera de estos medios, pero eso no implica que quede apartada como tal tu habitación, para eso solicitamos que dejen pagado un 50% de anticipo. 

 Puedes realizar tu pago por depósito bancario, transferencia bancaria, directamente en nuestras instalaciones: ya sea con tarjeta (aceptamos todas) o en efectivo. Nosotros ingresamos todos los datos a nuestro sistema para generar el número de ticket y te lo enviamos vía mail o te lo entregamos directamente.
Check In/Check Out
Nuestros horarios de ingreso (Check in) son de 9 am a 6 pm y de egreso y (check out) son de 9 am a 12 pm, si por alguna causa llegaran a recogerlo después de las 12 se hace un cobro extra como servicio de guardería, si es después de las 6 pm se cobra como noche extra (pensión).

Requisitos de ingreso para tu mascota

Cartilla de vacunación que incluya: vacunas anuales vigentes (Triple Viral Felina y Rabia), desparasitación interna (con una vigencia no mayor a 6 meses) y desparasitación externa (pipeta anti pulgas y garrapatas, vigencia no mayor a 4 meses). Pedimos nos la manden con anticipación para revisarla y en caso de que le falte algo, aplicárselo (con cargos extra).
Le pedimos a nuestros clientes que traigan o manden el alimento que se le va a proporcionar a su mascota durante su estancia, esto para evitar trastornos digestivos y porque cada mascota está acostumbrada a una alimentación diferente (marcas). 

 La cama, platos, arenero y arena (en caso de gatos) los proporcionamos nosotros, pero en caso de que quieras enviarle algo a tu mascota (cobija, juguetes, su propia cama,etc.), puedes hacerlo, nosotros registramos todo y lo entregamos al final.

Proceso

Al ingresar se firma el reglamento interno del Resort, una carta responsiva, un perfil de comportamiento y el examen físico que es realizado por los Médicos Veterinarios de Nuugi, esto con el propósito de notificar que su mascota está completamente sana y no hay ningún impedimento por el cual no pueda hospedarse. En caso de que vayan por su mascota, le enviaremos dichos papeles para que nos lo firme la persona que se haría responsable.

Costos

Para perro chico tenemos la Junior Suite que está en $220 pesos por noche.
Para perro mediano tenemos la Master Suite que está en $299 pesos por noche.
Para perro grande tenemos la Le Grand Suite que está en $350 pesos por noche.
Habitación Presidencial con una capacidad para 3 perros en $1000 pesos por noche.
Habitación Royal con una capacidad para 4 perros en $2000 pesos por noche.

Los precios son por un solo perro, para un segundo perro se hace un 25% de descuento, esto sólo aplica en habitaciones Junior, Master y Le Grand. Así como los paquetes. 

El itinerario de Actividades

PERROS CHICOS 
A las 9 am que llega el personal, los perritos desayunan. Después salen a jugar en cualquiera de nuestras tres zonas: Patio central, patio lateral o agility park.
Entre 2-2:30 pm los perros que comen tres veces al día, son llevados a sus habitaciones para proporcionarles alimento y terminando vuelven a salir, mientras los demás se quedan afuera jugando.
Al final del día se meten a dormir a las 5:30 pm. El vigilante encargado de cuidarlos durante la noche-madrugada entra a partir de las 7 pm y sale a las 9 am, él cuenta con los teléfonos de los veterinarios para cualquier caso que se requiera. Y de nuevo comienza el ciclo.
Los perros están cuidados todo el tiempo por un manejador y se rotan a la hora de comer. Para nada se quedan solos. En caso de alguna anomalía, la reportan con cualquiera de los médicos, si algún perrito se portara agresivo, o no se lleva bien con los demás, se separa del grupo y sale aparte.

PERROS GRANDES

Ellos se pasean aparte, se turnan en nuestras diferentes zonas, en las cuales no se encuentren los pequeños. Si se llevan bien algunos (que es más raro), se juntan para jugar. También se les dan paseos individuales para que se desestresen.

Pet taxi

Contamos con un servicio de PetTaxi, en caso de que no puedas venir a dejar a tu mascota o recogerla. Los costos varían dependiendo de la zona en la que te encuentres y la disponibilidad de horario, dependerá de la ruta que tenga el chofer, pero también puedes acordar el horario el día que hagas tu reservación.
No llegamos a todas las zonas, dependerá de donde te encuentres. 
Si se requiere de algún otro servicio, el costo dependerá de lo que solicite.
Conocer las instalaciones
Si gustas conocer nuestras instalaciones o ver la dimensión de los cuartos, ven con toda confianza. Estamos abiertos de 9 am a 7 pm de lunes a domingo.

Cómo llegar

Nos encontramos dentro del Lomas Country Club Interlomas; nuestra dirección es:
Fraccionamiento Lomas Country Club, Av. Lomas del Encanto Lote 9 Manzana XVI. Como referencia puedes llegar a la Plaza Paseo Interlomas buscando Avenida Boulevard Interlomas para tomar después Av. Club de Golf, esa te saca por detrás de la plaza donde vas a ver un Hiperlumen, la misma calle te va a llevar hasta la caseta principal donde te pedirán una identificación oficial; entrando vas a tomar a mano izquierda y solita la calle te va a guiar hasta nuestra entrada.

Para el servicio de Guardería

Horarios

En Interlomas lo puedes dejar a partir de las 9 am y recogerlo hasta las 6 pm. En Santa Fe, entregarlo de 7am a 9am y recogerlo a partir de las 6pm a 7pm.
Actividades 
Los itinerarios de convivencia son los mismos que los de pensión, incluso se relacionan unos perritos con otros. También solicitamos a los dueños que envíen su lunch (croquetas) dependiendo del tiempo que se vaya a quedar la mascota.

Requisitos

Cartilla de vacunación que incluya: vacunas anuales vigentes (Triple Viral Felina y Rabia), desparasitación interna (con una vigencia no mayor a 6 meses) y desparasitación externa (pipeta anti pulgas y garrapatas, vigencia no mayor a 4 meses).

Costos

CHICOS (DE 1 A 10 KG): 100 PESOS POR DÍA
MEDIANOS (DE 10 A 20 KG): 150 PESOS POR DÍA
GRANDES (DE 20 A 30 KG): 200 PESOS POR DÍA
 EXTRAGRANDES (A PARTIR DE 30 KG): 250 PESOS POR DÍA


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